Metal Dünyası

“Stokları Görünür Kılma”

Satınalmacılar olarak tedarikçilerimizde sürekli teklifler alıp içlerinden en uygununu onaylayıp alımlarımızı gerçekleştiriyoruz. Aldığımız mal ve hizmetlerin türüne göre değişik tedarikçilerimiz var. Bazı tedarikçilerimizden sadece bir ürün alırken, bazılarından onlarca ürün aldığımız oluyor. Bazen de bir veya birkaç ürün için birden fazla alternatif tedarikçimiz mevcut.

Bir veya birkaç mal veya hizmeti aldığımız tedarikçide belki de onlarca daha alabileceğimiz çeşit var ama bizim haberimiz yok. Veya günlük rutin içinde o mal veya hizmetin de aynı tedarikçide olabileceğini unutabiliyoruz. Benim satışçılara tavsiyem stok listelerini güncel tutmaları ve her Satınalma yaptığımızda veya tekliflerini onayladığımızda aynı e-postaya sattığı mal ve hizmetlerle ilgili güncel stok listelerini de teklifin ekine koymaları. “Bizden bunları da alabilirsin, bilgin olsun” mesajı atmaları. Hatta her seferinde depolarının, mağazalarının veya verdikleri hizmetlerin videolarını da gönderebilirler. Bu daha akılda kalıcı olur. 

Benim yıllık izne çıkmadan önce odamın, depomun ve dolap içlerinin fotoğrafını çekmem gibi yapabilirsiniz. Bir seferinde izindeyken ustabaşı bir malzeme istemişti. Ben de “dolabın içinde bak görmüyor musun” diye fotoğrafını göndermiştim. Şaşırıp kalmış ve benim olağanüstü güçlerim olduğunu sanmıştı.

Sayın Müşterimiz,
Bizden 0.7 kurşun kalem, tükenmez kalem ve tuvalet kağıdı aldınız. 
Bizi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz.
Bizim stoklarımızda sizin ihtiyacınız olabileceğini tahmin ettiğimiz yüzlerce çeşit ürünümüz bulunmaktadır.

“Tanıtım E-Postaları Dozunda Olmalı”
Tanıtım e-postaları haddinden fazla geldiği zaman çok sıkıcı olabiliyor. Ve çok sık geldiğinde bizler tarafından engelleniyor. O yüzden dozunda, sadece çok önemli kampanya bildirimleri olduğu zaman gönderilmeli.

“Takvim promosyonu devri bitti”
Artık lütfen takvim promosyonu ve ajanda getirmeyin lütfen. Artık tarih, saat ve zaman kavramı internetten, telefondan, bilgisayardan öğrenilebiliyor ve programlanabiliyor. Çoğu geri dönüşüme gidiyor ve bütçenize yazık oluyor. Sonuçta hepsi milli servet. Daha kalıcı, daha işe yarar ve daha yaratıcı promosyanlara yönenilmeli. Promosyonlar şirkete ve kişiye özel olmalı. Az ama etkili ve kalıcı…

“Ödeme gecikti diye satış durdurulmaz, mutlaka çare bulunur”
Ödemeler zaman zaman aksayıp gecikebiliyor. Bu durumda sistem alıma tamamen kapatılmamalı. Geciken ödeme firma tarafından yapılana kadar en azından şirket kartıyla alıma devam etme şansı tanınmalı. Geçenlerde bir firma ödeme gecikti diye satışını durdurmuştu. Ben de “şirket kartı yanımda, bu alımı peşin yapayım” dedim ama kabul görmedi. “Beni firma ile özdeşleştirmeyin, farz edin ki ben sokaktan geçen bir vatandaşım ve alım yapacağı” dedim ama yine satış yapılmadı. Bir hafta sonra tüm ödemeyi kapattı çalıştığım firma ama artık çok geçti. Ben artık başka bir tedarikçi bulmuştum bile. Patronlarınızın bu durumdan haberi var mı? Hiç zannetmiyorum.

“Her türlü ödeme yöntemi kabul edilmeli”
Satışta tek bir ödeme yöntemi zaafiyettir. Günümüzde artık kabul görmez, müşteri kaybedersiniz. Vadeli, peşin, nakit, havale, EFT, kredi kartı, mail order v.s. tüm ödeme kanalları bulundurulmalı. Kredi kartı ile ödeme almadıkları için alım yapamadığım yüzlerce firma var hala. POS cihazları edinin artık hem de kare kodlu, temazsız.

“Şirket cep telefonu ve hattı artık bir zorunluluk”
İster kabul edin, ister etmeyin ama artık whatsapp tüpü mesajlaşma yöntemleri çok aktif kullanılıyor ve çok faydalı, hızlı ve pratik. Fotoğraf, dosya, dekontu hızlıca gönderip hızlı aksiyon alma fırsatı veriyor. Tabi ki son noktayı e-posta ile koyup kalıcı hale getirmek lazım ama son ana kadarki tüm yazışmalar whatsapp’tan yapılabilir.

Ama hala görüyorum ki satışçılarına şirket hattı ve telefonu vermeyen şirketler var. Hangi devirde yaşıyoruz?